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Rückgabe- und Umtauschbedingungen

​Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Als Clavien Cosmetics möchten wir sicherstellen, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Produkten zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, gelten unsere nachstehenden Rückgabebedingungen:

1. Rückgabefrist:

Sie können das von Ihnen gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben.

2. Rückgabebedingungen:

Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt, ungeöffnet und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.

Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen ist auf die Verwendung von Kosmetikprodukten unbedingt zu verzichten.

Die Rechnung oder der Verkaufsbeleg muss zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt gesendet werden.

3. Rückgabeprozess:

Verpacken Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör.

Benachrichtigen Sie unseren Kundenservice über Ihre Rückgabeanfrage per [E-Mail oder Telefon].

Unser Kundenservice gibt Ihnen detaillierte Informationen zum Rückgabeprozess.

4. Versandkosten für die Rücksendung:

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu unseren Lasten. Für den Rücksendevorgang können Sie das Produkt kostenfrei über das Speditionsunternehmen versenden, zu dem Sie von unserem Kundenservice weitergeleitet werden.

5. Rückgabegenehmigung und Rückerstattung:

Nachdem die von Ihnen zurückgegebenen Produkte bei uns eingegangen sind, wird die Einhaltung der Rückgabebedingungen überprüft.

Rückerstattungen für Produkte, die den Rückgabebedingungen entsprechen, werden innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Genehmigung Ihrer Rücksendung über die Methode erstattet, mit der Sie das Produkt bezahlt haben.

Bei Debit- und Kreditkartentransaktionen kann es je nach Bank unterschiedlich lange dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

6. Änderung:

Ein Umtausch zurückgegebener Produkte ist nicht möglich. Die Kosten für zurückgegebene Produkte werden Ihnen erstattet und Sie können die gewünschten Produkte erneut bestellen.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte:

Wenn die Produkte, die Sie erhalten, beschädigt oder defekt sind, müssen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen ab Lieferdatum benachrichtigen.

Beschädigte oder defekte Produkte werden Ihnen nach Prüfung und Freigabe kostenlos zugesandt.

Als Clavien Cosmetics legen wir Wert darauf, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und zufriedenstellend verläuft. Bei Fragen und Wünschen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Kontaktinformationen des Kundendienstes:

Telefon: [Ihre Telefonnummer]

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Adresse: [Ihre Firmenadresse]

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