FAQ

10. Clavien Cosmetics ürünleri hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?

Hayır, Clavien Cosmetics olarak hayvanlar üzerinde test yapmıyoruz. Ürünlerimiz cruelty-free olarak üretilmektedir.
2. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren e-posta göndereceğiz. Bu takip numarasını kullanarak kargo şirketinin web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
11. Ürünleriniz vegan mı?

Birçok ürünümüz vegan dostu içeriklerle üretilmektedir. Vegan ürünlerimizi web sitemizde ilgili ürün sayfasında bulabilirsiniz.
6. Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürün iadesi için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirin. Ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Detaylı bilgi için [İade Politikası sayfamızı] ziyaret edebilirsiniz.
1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden kolayca verebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepete ekledikten sonra ödeme adımlarını takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
12. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Her türlü soru, öneri ve şikayetleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimize [telefon numarası], [e-posta adresi] ve [çalışma saatleri] üzerinden ulaşabilirsiniz.
5. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, sipariş onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo şirketine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
7. İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır?

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin geri ödemesi, iadenizin onaylanmasından itibaren 10 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yöntemle geri ödenecektir.
4. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar web sitemizde belirtilmiştir. Bu tutarın altındaki siparişler için kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir ve toplam tutara eklenir.
9. Kampanyalarınız ve indirimleriniz hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Dönemsel kampanyalarımız ve indirimlerimiz hakkında bilgi almak için web sitemizi ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz. Ayrıca e-posta bültenimize abone olarak kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz.
3. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express) Banka kartı Havale (yalnızca nakit)
8. Ürünlerinizin içerikleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Evet, her ürünün detaylı içeriği ve kullanım talimatları, web sitemizde ilgili ürün sayfasında belirtilmiştir. Ürünlerimizin içerikleri hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.